POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Isavela, estamos comprometidos a garantizar tu completa satisfacción con la compra de tu prenda. Si no está satisfecho con su(s) producto(s) por algún motivo, puede cambiarlo o devolverlo dentro de los 15 días posteriores a la compra. Revise las pautas a continuación para un proceso sin problemas:

Devoluciones

Para iniciar una devolución, su prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, acompañada del recibo o comprobante de compra. Contáctanos a return@isavela.com para iniciar el proceso. Una vez aprobada, las devoluciones son elegibles para un reembolso completo menos los costos de envío y una tarifa de reposición del 10%.

Asegúrese de tener su Número de Autorización de Devolución antes de enviar su(s) artículo(s) a:

Empresas Isavela
 ATENCIÓN: Departamento de Devoluciones
 1325 E. Jasmine Ave. Suite A
 McAllen, Texas 78501

No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa. Las inspecciones de calidad se completan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción y, si se aprueban, su reembolso se emitirá a su método de pago original.

Condiciones de devolución:

  • La mercancía debe devolverse dentro de los 15 días posteriores a su recepción para calificar para el crédito.
  • No se aceptarán artículos gastados, alterados, dañados, manchados, lavados u olorosos.
  • Obtenga un número de autorización de devolución antes de devolver su artículo.
  • Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 10% y los gastos de envío son responsabilidad del comprador.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si encuentra algún defecto, daño o recibe el artículo incorrecto.

Excepciones / Artículos no retornables:

No aceptamos devoluciones de Lipofoam, bandas estabilizadoras o bandas abdominales. Los artículos en oferta, prendas personalizadas y tarjetas de regalo tampoco se pueden devolver.

Intercambios

Para un servicio más rápido, recomendamos devolver el artículo y realizar una nueva compra por separado.

Proveedor externo

Si compró una prenda de compresión Isavela a un proveedor externo, comuníquese con él directamente para conocer su política de devoluciones.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda con su devolución, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Comuníquese con nosotros a return@isavela.com o llámenos al (956) 688-8325. Gracias por elegir Isavela. Agradecemos su confianza en nosotros.