Para iniciar una devolución, su prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, acompañada del recibo o comprobante de compra. Contáctanos a return@isavela.com para iniciar el proceso. Una vez aprobada, las devoluciones son elegibles para un reembolso completo menos los costos de envío y una tarifa de reposición del 10%.

Asegúrese de tener su Número de Autorización de Devolución antes de enviar su(s) artículo(s) a:

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ATENCIÓN: Departamento de Devoluciones
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No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa. Las inspecciones de calidad se completan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción y, si se aprueban, su reembolso se emitirá a su método de pago original.

• La mercancía debe devolverse dentro de los 15 días posteriores a su recepción para calificar para el crédito.
• No se aceptarán artículos gastados, alterados, dañados, manchados, lavados u olorosos.
• Obtenga un número de autorización de devolución antes de devolver su artículo.
• Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 10% y los gastos de envío son responsabilidad del comprador.